Кейсы
Монтаж и обслуживание систем пожарной сигнализации, пожаротушения и комплексной безопасности.

Монтаж и обслуживание систем пожарной сигнализации, пожаротушения и комплексной безопасности.

Компания «Горпожтехника» работает на рынке монтажа и обслуживания пожарных и охранных сигнализаций более 20 лет. Мобильные бригады работают в разных регионах Москвы и области под руководством нескольких бригадиров. Основные задачи: текущее ТО и аварийные ремонты. Cреди клиентов компании - ИКЕА, МЕГА, АШАН, ЛЕРУА МЕРЛЕН, ОБИ, НЕСТЛЕ, АВТОФРАМОС, СИТИДЕЛ, ХАЙЯТ, НЛК и др. 

Штат компании 5 лет назад составлял более 400 человек. В настоящее время штат сократился до 80 человек. Количество сервисных контрактов сократилось, новых монтажей практически нет. Конкуренция усилилась за счет появления на рынке новых сервисных компаний и фрилансеров.  Старые клиенты уходят быстрее, чем появляются новые. Задержки зарплаты привели к снижению мотивации сотрудников, что в итоге отражается на качестве работ. Сервис работает «в ноль». 

Задачи

— Вывести компанию из состояния кризиса.

—Увеличить новые продажи сервисных контрактов.

— Обеспечить удержание существующих клиентов.

Результаты

—Произведена сегментация клиентов. Выделено несколько приоритетных направлений: промышленное производство, торговые центры, гостиницы и ЖК премиум-класса,  управляющие компании. От развития ряда направлений (офисы, небольшие магазины, склады) решено временно отказаться. 

—Для всех сегментов разработана ценовая политика, разработана линейка сервисных продуктов и определена технология их продвижения. Определены необходимые ресурсы. 

—Разработан новый сайт для привлечения клиентов через Интернет, позволяющий повысить рейтинг в поисковых системах и попасть в ТОП Яндекс и Google по ключевым словам. Старый сайт www.firetech.ru новый сайт горпожтехника.рф.

—Идет работа над оптимизацией бизнес-процессов, системой мотивации персонала и работа по удержанию клиентов. 

—Растут продажи новых контрактов. Работа продолжается.