Немецкая станкостроительная компания

Задачи

• Разработать стратегию развития сервиса и настроить работу с дилерами
• Увеличить продажи сервиса и запчастей не менее, чем на 30% в год
• Оптимизировать организационную структуру
• Внедрить CRM-систему
• Организовать работу техподдержки
• Увеличить горизонт планирования и повысить точность планирования, в т. ч. по оперативным расходам и прибыли сервиса

Результаты

• Все задачи полностью выполнены
• Продажи запчастей и сервиса выросли на 80%
• Заключены сервисные договора с дилерами
• Открыты новые сервисные центры в двух городах РФ
• Внедрена корпоративная CRM BAAN (аналог SAP)
• Настроены общие процессы с головным офисом и всеми заводами в Германии.
• Российское подразделение интегрировано в глобальную сервисную сеть концерна Gildemeister.

  ---

  Напишите нам чтобы получить кейсы из вашей сферы office@serviceadviser.ru