Пакет консалтинга
Разработка сервисной стратегии
Быстрое достижение цели
Лучший вариант для дилеров и производителей быстро начать или увеличить продажи оборудования. Продажи без сервиса невозможны. Занимайтесь развитием продаж, а мы позаботимся о первоклассном сервисе для их поддержки.
Экономия времени и денег
Вы будете точно знать, сколько времени и денег Вам понадобится для достижения целей. Мы поможем избежать типовых ошибок, разработаем детальный план действий, штатную структуру, наладим документооборот, работу с клиентами и продажи сервиса, обеспечим поддержку в реализации стратегии.
Наиболее востребованная услуга при смене модели сервисной поддержки: от сервиса дилеров к собственному сервису или партнерским АСЦ. Также услуга востребована на старте бизнеса или при поиске точек роста и конкурентных преимуществ компании. Рекомендуется в комбинации с аудитом технического сервиса.
В пакет входит:
- — Аудит технического сервиса
- — Маркетинговый анализ и оценка потенциала сервисного бизнеса
- — Разработка конкурентоспособных сервисных продуктов
- — Разработка стратегии развития и продаж
- — Разработка перспективной штатной структуры
- — Планирование бюджета и KPI, оценка вложений и сроков возврата инвестиций
- — Разработка оптимальных бизнес-процессов
- — Разработка программ мотивации
- — Набор и обучение руководителей и сотрудников сервиса
- — Поддержка и корректировка работы нового сервисного центра в течение первого года
