Выступление на Международном форуме НААСТ в Красной Поляне
07 сентября 2022
VI Международный форум арендных и строительных компаний состоится 29-30 сентября в Novotel Congress 4*, Красная Поляна. В программе форума выступление Максима Клемешова по теме настройки работы СЦ по ремонту строительной техники.
Комплексная настройка сервиса в арендной компании: стандарты, процессы, персонал.
1. Главные компоненты сервиса арендной компании: процесс сдачи в аренду, процесс выполнения ремонтов, стандарты работы организации и система KPI для связи процессов и стандартов.
2. Как создать идеальную модель своего сервиса, выделить целевых клиентов, рассчитать бюджет, установить KPI и разработать стратегию развития сервиса от текущего состояния к желаемому.
3. Условия успеха сервисных компаний
3.1 Эффективность процессов, быстрая перестройка под задачи клиентов, автоматизация.
3.2 Мотивация сотрудников, оценка, обучение и профессиональное развитие.
Ссылка на мероприятие VI Международный форум арендных и строительных компаний>>
