Все включено

Быстрое достижение цели

Вам нужно чтобы сервис приносил прибыль или помогал продавать оборудование? Можно начать с очевидных вещей: например, увеличить продажи услуг за счет скидок и рекламы, установить контроль качества и стандарты работы с клиентами. Дальше можно столкнуться с проблемой перегрузки техников или вспомогательного персонала и пытаться решать ее, набрав дополнительных людей или за счет автоматизации. Потом выяснится, что сервис работает в минус, хотя скидки не являются приоритетом для целевой группы клиентов. Для них главное качество и скорость устранения проблем, а вы за счет скидок набрали много нелояльных компании клиентов, которые легко перейдут к конкурентам. При этом денег стало меньше и доходы техников снизились, начинается текучка. Уходят обученные сотрудники, в которых вложено много времени и денег. Проблемы возникают постоянно, но грамотный руководитель, вплотную занявшись сервисом, за 2-3 года их решит, потеряв некоторое количество клиентов, времени и денег. Мы много лет профессионально решаем подобные задачи и научились не только устранять проблемы, но прогнозировать и предотвращать их появление. Обратившись к нам, вы не будете двигаться от решения отдельных проблем к системной работе. Мы сразу покажем вам общую картину, предложим оптимальные для вас решения и просчитаем (на основе статистики и нашего опыта) последствия реализации различных ваших идей. Если выручка вашей компании (продаж и сервиса) превышает 20 миллионов рублей в год, и вы не можете тратить время на задачи сервиса, эта услуга – лучший вариант.

Экономия времени и денег

Компании часто теряют деньги когда финансируют сервис недостаточно и он не может решать поставленные задачи. Но бывает, что стратегия не работает, а деньги продолжают вкладываться. Чтобы избежать затрат лучше заранее просчитать инвестиции, сроки, ресурсы и составить календарный план для с основными KPI для оценки работы сотрудников и реализации стратегии.