Пакет консалтинга

Помощь руководителю в достижении поставленных целей

Постоянное совершенствование

Постоянное совершенствование

Постоянный анализ и улучшение сервисных процессов - одна из обязанностей руководителя. Но в реальности для этого не хватает времени, данных для анализа или опыта. В результате сервис может не устраивать клиентов или создавать убытки компании. Занимайтесь развитием бизнеса, а мы возьмем на себя улучшение сервисных процессов, подскажем точки роста и проконтролируем выполнение задач. Все планы будут выполнены в кратчайшие сроки.

Повышение эффективности

Повышение эффективности

Эффективные процессы в сервисе – главное условие получения прибыли и высокой оценки клиентов. Поэтому основные KPI сервиса необходимо регулярно фиксировать и анализировать: искать и устранять истинные причины ухудшения показателей или отклонения от плана. Мы можем решить проблему только если мы ее видим, и анализ KPI – отличный вариант для организации найти проблему.

Экономия

Экономия

Вам не нужно нанимать высокооплачиваемых менеджеров для повышения эффективности и развития бизнеса. Развивайте и обучайте своих технических руководителей.

Рассчитать стоимость

Поддержка руководителя сервиса по актуальным вопросам: оценка персонала, разработка программ профессионального развития, изменения в системе мотивации, упаковка сервисных продуктов и услуг

В пакет входит:

  • 1.Формирование отчетов по KPI сервиса в течение 4 месяцев совместно с руководителем
  • 2.Анализ данных: время выполнения процесса и отдельных стадий, загрузка сотрудников, количество заявок, оценка сервиса от клиентов, трудозатраты на разные виды работ, маржинальная прибыль, выручка, себестоимость и др.
  • 3.Консультации руководителей сервиса
  • 4.Корректировка стратегии, работа над повышением точности планирования
  • 5.Помощь в поиске новых решений по повышению эффективности и прибыли сервисной организации

Продолжительность работ – 40 часов 

Стоимость: от 280 000 руб.

Заявка на участие

Успешные кейсы

Пишите нам
или звоните: +7(917)5126697

Error