Пакет консалтинга
Построение оргструктуры и бизнес-процессов в Business Studio
Когда нужна услуга
1. Нужно визуализировать оргструктуру и бизнес-процессы 2. Нужно подготовить функциональные требования для выбора системы автоматизации 3. Нужно определить текущую загрузку сотрудников и узкие места в процессах 4. Нужно установить временные нормативы для выполнения работ 5. Нужно рассчитать эффективность и стоимость выполнения бизнес-процессов 6. Нужно создать актуальные должностные инструкции и регламенты 7. Нужно определить оптимальную численность сотрудников для соблюдения сроков работ при максимальной загрузке персонала
В пакет входит:
Построение оргструктуры и бизнес-процессов «как есть». Последовательность действий:
- 1.Построение оргструктуры и бизнес-процессов «как есть» может быть выполнено на любом этапе. Эксперты Сервис Эдвайзер проводят интервью с участниками процессов, выделяют основные и вспомогательные процессы
- 2.Строится организационная структура в Business Studio по итогам интервью или на основе имеющихся инструкций и регламентов
- 3.Определяются границы моделирования и строятся основные бизнес – процессы сервиса от получения заявки от клиента до ее закрытия в согласованной с Заказчиком нотации (Ремонт, Техническое обслуживание, Пуско-наладочные работы и т.д.)
- 4.Строятся вспомогательные процессы (Закупка запчастей, Выставление счета за работы и т.д.)
- 5.Указывается время выполнения отдельных функций в процессах на основании опыта или с помощью замеров времени
- 6.Выполняется имитационное моделирование выполнения процессов в Business Studio
- 7.С помощью созданных диаграмм бизнес-процессов автоматически формируются регламенты, должностные инструкции, отчеты по загрузке сотрудников и другие документы.
Какие документы получает Заказчик:
- 1.Оргструктуру и диаграммы бизнес-процессов
- 2.Отчет о загрузке и необходимом количестве сотрудников
- 3.Оценку стоимости и эффективности бизнес-процессов
- 4.Рекомендации по перераспределению функций сотрудников
- 5.Актуальные регламенты и должностные инструкции
- 6.Временные нормативы выполнения процессов для контроля и мотивации ответственных сотрудников
- 7.Рекомендации по автоматизации функций в процессах
Сроки выполнения: от 10 рабочих дней