Часть 2 Маркетинг в сервисной стратегии

Для тех, кто считает что руководителю сервиса не нужно владеть основами маркетинга у меня есть плохая новость: вы ошибаетесь. Без понимания основ маркетинга разработка и реализация сервисной стратегии невозможны. Но есть и хорошая: маркетинг в сервисе достаточно прост, в особенности для небольших компаний, и сводится на практике к применению нескольких простых методик и инструментов. Смотрите полное видео на You Tube>>