Часть 3. Основные модели сервиса в компаниях

Следующая часть работы по Дорожной карте - обзор основных моделей сервиса и определение модели своей сервисной организации. Имеющаяся в компании модель сервиса влияет на успешность реализации сервисной стратегии, которая должна быть разработана с учетом этой модели