Кейсы
Производитель промышленных кранов и крановых компонентов

Производитель промышленных кранов и крановых компонентов

Дочернее предприятие немецкой компании «Demag Cranes&Components GmbH» в России. «Demag Cranes&Components GmbH» мировой лидер в производстве промышленных кранов и крановых компонентов.

Задачи

  • Разработать и реализовать стратегии по увеличению продаж послегарантийного сервиса и запасных частей, достичь планируемых финансовых показателей.
  • Оптимизировать бизнес-процессы подразделения и повысить эффективность использования имеющихся ресурсов, поддержать лояльность ключевых клиентов.

Результаты

  • Разработана и успешно реализована стратегия по увеличению продаж запасных частей и послегарантийного сервиса.
  • Показатель эффективности использования рабочего времени (utilization) оперативного сервиса увеличился с 45% до 85%.
  • Оборот по договорам сервисного обслуживания увеличился в 3,7 раза.
  • Внедрена новая система планирования и организации работ.
  • Доля установленного в России и СНГ оборудования Demag, обслуживаемого сервисным подразделением увеличилась с 16% до 63%.