Автоматизация процессов в компании KARCHER
Karcher («Керхер») — известная немецкая компания, производитель техники для уборки и очистки.
Задача
Техническому подразделению компании Керхер потребовалось программное обеспечение для управления процессами ремонта и технического обслуживания, продажи запчастей и взаимодействия с дилерами и клиентами. По итогам выступления руководителя ООО «Сервис Эдвайзер» на выставке Clean Expo с докладом о возможностях современных ИТ-систем для технического сервиса, состоялось наше знакомство и успешное сотрудничество.
Решение
Был проведен анализ существующих бизнес-процессов технической службы, актуализированы схемы бизнес-процессов и по итогам серии встреч с ключевыми сотрудниками было разработано и согласовано техническое задание на внедрение ИТ — системы. В соответствии с техническим заданием была выбрана наиболее подходящая готовая ИТ-система и выполнена ее доработана под задачи компании. Все цели проекта были достигнуты.
