О компании

Service Adviser (ООО Сервис Эдвайзер) — консалтинговая компания, специализирующаяся на работе с подразделениями технического и клиентского сервиса в различных отраслях: от горного оборудования до бытовой техники. Более 10 лет мы выполняем проекты по аудиту, повышению эффективности и автоматизации процессов сервисных компаний и технических служб. Мы решаем задачи бизнеса, используя свой богатый опыт и возможности современных ИТ-систем.

Наше главное преимущество — большой выбор готовых ИТ-систем российских разработчиков, которые мы настраиваем под процессы клиентов быстро и с минимальными затратами, а также глубокая экспертиза в сервисном бизнесе, исключающая ошибки при выборе подходящего решения.

Благодаря этому мы выполняем весь комплекс работ «под ключ»: от предпроектной диагностики организации до настройки системной работы на основе аналитики и планирования, выбору и внедрению ИТ-системы и сопровождению после внедрения до получения первоначально запланированных результатов. При таком подходе мы предлагаем клиентам только те решения и технологии, которые помогают в достижении их целей как на текущем этапе развития бизнеса, так и в долгосрочной перспективе.

История компании

2014

2014 Первоначально Сервис Эдвайзер создавалась как консалтинговая компания и в качестве юрлица была выбрана форма ИП. В 2014г. мы обнаружили, что в России полностью отсутствуют современные программы обучения для руководителей технического сервиса, и начали проводить тренинги для дилеров промышленного оборудования. Первые тренинги были созданы на основе программ корпоративного обучения DMG Mori и Demag, где руководитель Сервис Эдвайзер, Максим Геннадьевич Клемешов, работал Директором по сервису в РФ и СНГ.

2016

2016 Начались проекты по настройке системной работы и повышению эффективности технического сервиса. Первые клиенты – компании по продажам и обслуживанию станков для обработки стекла, камня и дерева, установке пожарных сигнализаций, систем вентиляции и кондиционирования, дилеры пищевого оборудования.

2019

2019 В 2019 г. мы заключили первое партнёрское соглашение с разработчиком FSM системы.

2020

2020 В 2020 г. мы стали партнёрами ELMA — BPM системы № 1 в России по количеству внедрений. В этом же году началось наше сотрудничество с Mitsubishi Electric по организации работы с сервисными партнёрами

2021

2021 В 2021 г. мы выполнили несколько консалтинговых проектов для известных в России заводов - производителей оборудования по развитию сети авторизованных сервисных центров (АСЦ).

2022

2022 В 2022 г. были выполнены несколько проектов по внедрению FSM систем на крупных российских предприятиях, входящих в концерн Трактортые заводы а также в известных западных компаниях, чьи российские представительства перешли с западного ПО для управления сервисом на отечественное.

2023

2023 С 2023 г. был заключён целый ряд партнёрских соглашений с известными вендорами. В том числе с разработчиками систем FSM и ТОиР а также с разработчиком системы проектирования Business Studio.

2024

2024 В связи с развитием организации открыто новое юрлицо ООО «Сервис Эдвайзер». В работе несколько проектов с крупными клиентами – производителями горного оборудования и спецтехники, арендными компаниями. Кроме настройки системной работы, разработки конкурентной стратегии и автоматизации сервиса появились задачи по организации процессных офисов, бережливому производству и внедрению методологии RCM (Reliability Centered Maintenance).

2025

2025 Реализованы проекты по замене ПО для российского подразделения компании Liebherr. Внедрена FSM система для компании AMG - поставщика металлообрабатывающих станков. Началась работа по комплексным проектам, включающим разработку стратегии, внедрение процессного управления и автоматизации ремонтов с помощью 1С ТОиР и ERP систем для крупной арендной компании (строительные подъемники и краны) и горнодобывающей компании. Направление 1С ТОиР быстро развивается.