SNRD
SNRD («Снаряд») — российская модульная микросервисная платформа для комплексного управления активами, сервисным обслуживанием и мобильным персоналом. Система включена в единый реестр отечественного программного обеспечения (реестровая запись №28513) и использует искусственный интеллект для автоматизации ключевых операционных процессов. Это особенно актуально для компаний, которые ищут замену западным или морально устаревшим ERP-решениям.
Для каких отраслей подходит
SNRD охватывает широкий спектр индустрий: сервисные компании, промышленные предприятия, ЖКХ, энергетику, телекоммуникации, розничные сети, управляющие компании в коммерческой недвижимости, нефтегазовый сектор, дилеров и дистрибьюторов. Общий знаменатель — наличие распределённой сервисной сети, выездных специалистов или оборудования, которое нужно обслуживать планово и без аварийных простоев.
Из чего состоит платформа
SNRD построена по модульному принципу, что позволяет внедрять систему поэтапно — без остановки текущих процессов и избыточных затрат. Модуль FSM отвечает за управление заявками и выездным персоналом: автоматический диспетчер на базе ИИ подбирает исполнителей с учётом их навыков, загрузки и территории, отслеживает перемещения на карте, контролирует соблюдение SLA и дедлайнов. Клиент и подрядчик получают отдельные личные кабинеты для создания заявок и отслеживания их статуса — без лишних звонков в офис.
Модуль EAM закрывает задачи управления активами: паспортизация оборудования, QR-инвентаризация, планирование планово-предупредительных ремонтов (ТОиР и ППР), картограмма технического состояния объектов и интеграция со SCADA-системами. WMS обеспечивает учёт складских запасов на стационарных и мобильных складах, управление возвратами, гарантийным ремонтом и заявками на снабжение. Модуль WFM автоматически составляет рабочие графики с учётом доступности сотрудников, их квалификации и территориальной принадлежности, ведёт учёт рабочего времени и управляет заменами при отсутствии персонала.
Измеримый эффект для бизнеса
По данным SNRD, внедрение платформы даёт конкретные операционные результаты: фонд оплаты труда обслуживающего персонала снижается на 25%, число повторных работ по одному инциденту сокращается в 3 раза, производительность ремонтного персонала растёт на 40%, а срок службы активов увеличивается на 20%. Эти цифры подтверждены реальными кейсами: компания МТС за 3 месяца привела сервисные работы в порядок и сократила простой трудовых ресурсов на 7%, ИТ-аутсорсер ICL пробил потолок в выручке благодаря 40-процентному росту производительности персонала.
Как проходит внедрение с ServiceAdviser
Специалисты ServiceAdviser анализируют бизнес-процессы клиента, определяют приоритетные модули для старта, формируют план поэтапного внедрения и сопровождают интеграцию SNRD с действующими ИТ-системами компании. Модульная архитектура платформы позволяет запустить первый контур в короткие сроки, а затем масштабировать решение по мере роста задач — без переплаты за неиспользуемый функционал.
Оставьте заявку — мы проведём демонстрацию платформы и подберём конфигурацию под вашу отрасль и масштаб бизнеса.
