Автоматизация процессов в компании Liebherr
Liebherr разрабатывает строительные машины больше 60 лет и является признанным экспертом в этой области. Подразделение «Землеройная техника» производит экскаваторы, бульдозеры, погрузчики, самосвалы и трубоукладчики а также обеспечивает сервисное обслуживание произведенной техники.
Задача
Российское подразделение Liebherr потребовалась замена программного обеспечения для управления процессами ремонта и обслуживания техники. Представители технической службы компании обратились в ООО «Сервис Эдвайзер» за рекомендациями по подбору программного обеспечения, требующего минимальных доработок под процессы и задачи технической службы.
Решение
На основе предоставленной информации (схемы бизнес-процессов и примеры отчетов) а также интервью с сотрудниками и руководителями технической службы были разработаны функциональные требования к ИТ-системе. Сравнив возможности российских ИТ-систем было принято решение рекомендовать FSM систему одного из наших партнеров как наиболее подходящую под согласованные требования. По итогам переговоров с партнерами и тестирования системы Liebherr полностью согласились с нашими рекомендациями. В настоящее время все процессы настроены в новой FSM системе, этап тестирования успешно завершен и началась промышленная эксплуатация системы.
