Тренинги по сервису

Продажи и управление клиентским опытом на рынке b2b

ПРОДВИНУТЫЙ УРОВЕНЬПРОДВИНУТЫЙ УРОВЕНЬ

Корпоративный тренинг для торгово - сервисных компаний с настроенными процессами, оргструктурой и финансовым учетом. Проводится в формате стратегической сессии. Предназначен для формирования общего видения у руководителей компании возможностей и задач сервисной организации.

  • Связь задач отделов продаж и сервиса
  • Определение потенциала сервиса по выручке и прибыли
  • Расчет инвестиций 
  • Ценообразование на основе себестоимости
  • Разработка и продажа сервисных продуктов
  • Разработка бюджета сервиса
  • Разработка структуры и календарного плана
  • Разработка KPI и мотивации сотрудников
Узнать больше

Как наладить работу сервиса: дорожная карта

БАЗОВЫЙ ТРЕНИНГБАЗОВЫЙ ТРЕНИНГ

Тренинг объясняет все тонкости построения системной работы в техническом сервисе. Будет полезен руководителям при переходе от модели "тушения пожаров" к работе на основе KPI, долгосрочного планирования и стандартов. Без системной работы, основанной на аналитике и "оцифровке" процессов и показателей невозможно реализовать полноценное взаимодействие сервиса и продаж для управления клиентским опытом.

  • Актуален для руководителей технического сервиса, руководителей компаний и всех желающих детально разобраться в работе сервисного подразделения.
  • Пошаговая инструкция для разработки уникальной сервисной стратегии.
  • Проверенные практикой решения.
Узнать больше

Эффективное управление сервисной организацией. Современные тренды.

ПРОМЫШЛЕННЫЙ СЕРВИСПРОМЫШЛЕННЫЙ СЕРВИС

Для главных механиков и руководителей сервиса производственных предприятий. Адаптация базового тренинга "Дорожная карта" к задачам промышленных предприятий, имеющих свою службу сервиса.

  • Внутренний и внешний сервис: главные задачи
  • Сокращение затрат и борьба с потерями
  • EAM системы для сокращения производственных затрат, управлением закупками и ТОиР
  • Связь АСУТП с RCM и ТОиР для предиктивной аналитики и приоритезации ремонтов
  • Умный склад ЗИПа. IT системы класса WMS
  • Использование цифровых двойников
  • Унификация сотрудников сервисных служб
  • Сервис как центр прибыли
Узнать больше
Error