Тренинги для руководителей и сотрудников
Продажи и управление клиентским опытом на рынке b2b
ПРОДВИНУТЫЙ УРОВЕНЬ
Тренинг для команды – помогаем выявить и устранить проблемы взаимодействия между сотрудниками и подразделениями, установить приоритеты, разделить границы ответственности в организации и сформировать общее видение по задачам и развитию сервиса.
- Связь задач отделов продаж и сервиса
- Определение потенциала сервиса по выручке и прибыли
- Расчет инвестиций
- Ценообразование на основе себестоимости
- Разработка и продажа сервисных продуктов
- Разработка бюджета сервиса
- Разработка структуры и календарного плана
- Разработка KPI и мотивации сотрудников
Как наладить работу сервиса: дорожная карта
БАЗОВЫЙ ТРЕНИНГ
Тренинг для руководителей – помогаем выстроить управление «по цифрам» в сервисе. Необходим при настройке системной работы, подготовке к автоматизации, разработке сервисной стратегии. Объясняет все базовые принципы управления сервисной компанией и развития сервисного бизнеса.
- Актуален для руководителей технического сервиса, руководителей компаний и всех желающих детально разобраться в работе сервисного подразделения.
- Пошаговая инструкция для разработки уникальной сервисной стратегии.
- Проверенные практикой решения.
Эффективное управление сервисной организацией. Современные тренды.
ПРОМЫШЛЕННЫЙ СЕРВИС
Для главных механиков и руководителей сервиса производственных предприятий. Адаптация базового тренинга "Дорожная карта" к задачам промышленных предприятий, имеющих свою службу сервиса.
- Внутренний и внешний сервис: главные задачи
- Сокращение затрат и борьба с потерями
- EAM системы для сокращения производственных затрат, управлением закупками и ТОиР
- Связь АСУТП с RCM и ТОиР для предиктивной аналитики и приоритезации ремонтов
- Умный склад ЗИПа. IT системы класса WMS
- Использование цифровых двойников
- Унификация сотрудников сервисных служб
- Сервис как центр прибыли