Создание сервисного центра для производителя климатической техники
Официальный дистрибьютор компании Hitachi в России, компания также производит климатическую технику под собственным брендом Vertex.
Задачи
- Организовать и развить собственный сервисный центр «ИТС Вертекс» для повышения качества сервисного обслуживания (ранее компания сотрудничала с сервисными партнерами).
- Разработать бизнес-план организационной структуры, маркетинговой политики, KPI, системы мотивации сотрудников и т.д.
- Разработать и организовать продажи сервисных дговоров.
Выполненные работы
Выполнено проектирование оргструктуры и процессов, расчет численности персонала. Разработана и успешно реализована стратегия развития технической службы
Результаты
- Вновь созданный сервисный центр вышел на самоокупаемость менее чем за полгода. Были заключены договора на сервисное обслуживание и поставку запасных частей с рядом ключевых клиентов, в том числе компании «Рот Фронт», «Траст Банк», «ОТП Банк» и др.
Напишите нам чтобы получить кейсы из вашей сферы office@serviceadviser.ru
