Построение оргструктуры и бизнес-процессов в Business Studio
Когда нужна
- Нужно визуализировать оргструктуру и бизнес-процессы
- Нужно подготовить функциональные требования для выбора системы автоматизации
- Нужно определить текущую загрузку сотрудников и узкие места в процессах
- Нужно установить временные нормативы для выполнения работ
- Нужно рассчитать эффективность и стоимость выполнения бизнес-процессов
- Нужно создать актуальные должностные инструкции и регламенты
- Нужно определить оптимальную численность сотрудников для соблюдения сроков работ при максимальной загрузке персонала
В услугу входит
Построение оргструктуры и бизнес-процессов «как есть». Последовательность действий:
- Построение оргструктуры и бизнес-процессов «как есть» может быть выполнено на любом этапе. Эксперты Сервис Эдвайзер проводят интервью с участниками процессов, выделяют основные и вспомогательные процессы
- Строится организационная структура в Business Studio по итогам интервью или на основе имеющихся инструкций и регламентов
- Определяются границы моделирования и строятся основные бизнес – процессы сервиса от получения заявки от клиента до ее закрытия в согласованной с Заказчиком нотации (Ремонт, Техническое обслуживание, Пуско-наладочные работы и т.д.)
- Строятся вспомогательные процессы (Закупка запчастей, Выставление счета за работы и т.д.)
- Указывается время выполнения отдельных функций в процессах на основании опыта или с помощью замеров времени
- Выполняется имитационное моделирование выполнения процессов в Business Studio
- С помощью созданных диаграмм бизнес-процессов автоматически формируются регламенты, должностные инструкции, отчеты по загрузке сотрудников и другие документы.
Какие документы получает Заказчик:
- Оргструктуру и диаграммы бизнес-процессов
- Отчет о загрузке и необходимом количестве сотрудников
- Оценку стоимости и эффективности бизнес-процессов
- Рекомендации по перераспределению функций сотрудников
- Актуальные регламенты и должностные инструкции
- Временные нормативы выполнения процессов для контроля и мотивации ответственных сотрудников
- Рекомендации по автоматизации функций в процессах
Другие услуги
У вас есть вопросы? Напишите нам