Создание сервисного центра для производителя климатической техники

Задачи

• Организовать и развить собственный сервисный центр «ИТС Вертекс» для повышения качества сервисного обслуживания (ранее компания сотрудничала с сервисными партнерами).
• Разработать бизнес-план организационной структуры, маркетинговой политики, KPI, системы мотивации сотрудников и т.д.
• Разработать и организовать продажи сервисных дговоров.

Выполненные работы

Выполнено проектирование оргструктуры и процессов, расчет численности персонала. Разработана и успешно реализована стратегия развития технической службы

Результаты

•  Вновь созданный сервисный центр вышел на самоокупаемость менее чем за полгода. Были заключены договора на сервисное обслуживание и поставку запасных частей с рядом ключевых клиентов, в том числе компании «Рот Фронт», «Траст Банк», «ОТП Банк» и др.
  

  ---

  Напишите нам чтобы получить кейсы из вашей сферы office@serviceadviser.ru