Разработка функциональных требований для подбора ИТ-системы
Когда нужна
- Вы хотите автоматизировать процессы, но не знаете, какая ИТ-система вам лучше подойдет
- Вы не хотите тратить время на изучение и сравнение всех существующих на рынке решений
- Вам нужна система, которая не только закроет текущие потребности, но и будет инструментом для достижения стратегических целей компании
- Вам сложно сформулировать задачи, понятные разработчикам ИТ-системы, которые не разбираются в вашем бизнесе
- Вы не хотите долгих совещаний с вендорами и компромиссов. Вам нужна система, закрывающая все ваши потребности с минимальными затратами на доработки
В услугу входит
Разработка функциональных требований к ИТ-системе для подбора оптимального решения из существующих на рынке с минимумом доработок. Последовательность действий:
- Эксперты Сервис Эдвайзер проводят Диагностику сервисной организации. Без Диагностики рекомендации по выбору ИТ-системы разработать невозможно.
- Эксперты Сервис Эдвайзер строят бизнес-процессы сервиса в программе Business Studio. Это не обязательная опция для выбора ИТ-системы, но она позволяет оптимизировать и устранить потери времени в процессах до автоматизации, что значительно повышает ее влияние на финансовые показатели сервиса. Также понимание специфики процессов организации позволяет повысить вероятность правильного подбора ИТ-системы и сократить затраты времени на ее внедрение.
- Эксперты Сервис Эдвайзер готовят текстовое описание бизнес — процессов и ролей сотрудников, описание интеграций с другими ИТ-системами, список параметров, которые система должна контролировать и выводить в виде отчетов, список требований, которым должна соответствовать ИТ-система для удобной организации и выполнения работ, заказа и доставки запчастей, коммуникации с клиентами и другими подразделениями компаниии. При наличии схем процессов их также добавляют в функциональные требования, что позволяет более детально описать задачу разработчикам и снизить количество вопросов
- Эксперты Сервис Эдвазер рекомендуют наиболее подходящие решения от вендоров, с которыми мы сотрудничаем или продукты других надежных вендоров, при наличии по ним хороших отзывов или совместно реализованных проектов
- Дополнительно эксперты Сервис Эдвайзер могут взять на себя все задачи по работе с выбранным вендором и управление проектом по внедрению ИТ-системы со стороны клиента
Другие услуги
У вас есть вопросы? Напишите нам