Новый проект с крупной угледобывающей компанией

09 марта 2023

Новый год начался сразу с нескольких интересных проектов. Один из проектов — настройка системной работы службы главного механика угледобывающей компании. Эта служба отвечает за безостановочную работу огромных буровых машин (станков) размером с трехэтажный дом. Станки работают круглосуточно и для этого необходимо регулярно выполнять Техническое обслуживание и ремонты (в т.ч. капитальные ремонты отдельных узлов). В рамках первого этапа проекта я выполнил Аудит сервиса, провел интервью с ключевыми сотрудниками, сделал описание основных процессов. Неделю продлилась моя командировка. Следующей этап- разработка ТЗ для внедрения FSM системы HubEx, описание всех процессов службы (включая вспомогательные), расчет загрузки сотрудников, бюджета и системы KPI, помощь в разработке новой системы оценки и долгосрочной мотивации сотрудников. Это стандартный набор задач, который приходится решать в подобных проектах. Стоимость и состав услуг подробно описаны на моем сайте в разделе «Проекты«. По времени как правило от 6 до 10 месяцев. К сожалению, подробностей тут не будет, поскольку подписал соглашение о конфиденциальности. Но можно почитать о других моих проектах в разделе «Клиенты«. На фото — те самые станки и памятник погибшим космонавтам в аэропорту им. Леонова (г. Кемерово).

Фото
Фото

Новости Смотреть все

Управление сервисом: почему фанаты качества побеждают
Восемь лет назад я впервые столкнулся с необходимостью разработки долгосрочной стратегии и инструментов оценки эффективности работы департамента сервиса.
Управление сервисом
Задайте вопрос любому руководителю компании: что вы знаете об управлении сервисом в вашей компании? В ответ вы скорее всего услышите: я слишком занят продажами, чтобы заниматься еще и сервисом.
Зачем сервису иметь свою стратегию?
Что за ерунда – скажут многие руководители. Они ведь просто ремонтируют оборудование, гайки крутят.
Мастер — класс в клубе E-xecutive

Дискуссионный клуб E-xecutive приглашает на мастер – класс «Эволюция отдела сервиса: дорожная карта» Встреча состоится 17 марта 2016 года, в 19 часов на бизнес-площадке MeetingPoint Адрес: ул. Охотный Ряд, 2 (отель Four Seasons), 9 подъезд (напротив входа в Государственную Думу), Деловой центр Москва, 5 этаж. (м. Охотный ряд, выход к Историческому музею на Манежную площадь).

17 марта 2016
Тренинг в компании «Миг-Плюс»

В период с 30 по 31 марта состоялся корпоративный тренинг «Повышение эффективности сервиса» в компании «Миг-Плюс» (г. Серпухов). Сервисное обслуживание промышленного оборудования — основной бизнес компании. Сотрудники имеют высокую квалификацию, а за свою долгую историю руководство компании выстроило достаточно эффективную систему управления. С учетом этих обстоятельств, а также предварительных вопросов и пожеланий заказчика, программа тренинга разрабатывалась индивидуально и состояла из четырех основных блоков: маркетинг и стратегия, оптимизация бизнес — процессов, финансовое планирование, мотивация и развитие персонала. Тренинг включал консультации наших специалистов по совершенствованию системы оперативного управления организации. По итогам тренинга заказчику был направлен подробный отчет с рекомендациями. Мы благодарим коллектив и руководство компании «Миг-Плюс» за высокую оценку нашей работы и желаем им успехов в развитии бизнеса.

11 апреля 2016
На сайте Executive опубликована рецензия на мастер — класс специалистов SERVICEADVISER

17 марта на бизнес-площадке MeetingPoint  состоялся мастер – класс «Эволюция отдела сервиса: дорожная карта». Мастер — класс проводил руководитель направления «промышленное оборудование» Максим Клемешов. Наиболее интересные моменты выступления представлены в кратком обзоре на портале Executive.ru

28 апреля 2016
Начинается запись на открытые тренинги по клиентскому сервису для собственников и руководителей компаний.
Мы рады сообщить, что наша компания начинает совместный проект с бизнес-школой Executive MBA LWB. В рамках этого проекта будет проведен цикл открытых тренингов по эффективному
27 января 2017
SERVICEADVISER заключил договор на оказание консалтинговых услуг
Наша компания была выбрана для разработки и контроля реализации проекта развития собственной сервисной службы для крупной дилерской компании, работающей в сегменте B2B (торговое оборудование).
11 июля 2017
Новый тренинг для директоров по сервису и руководителей компаний
Начинается запись на новый тренинг "Как наладить работу сервисного подразделения компании: дорожная карта".
11 июля 2017
Новый консалтинговый проект с компанией «Горпожтехника»
Подписан договор с компанией "Горпожтехника", занимающейся разработкой и техническим
11 июля 2017

У вас есть вопросы? Напишите нам