Новости
20 января 2019
Приглашение на Customer Expirience Forum в Алма-Ате
Приглашаем посетить форум по клиентскому сервису в Алма-Ате.
24 мая 2017
Новый тренинг для директоров по сервису и руководителей компаний
Начинается запись на новый тренинг "Как наладить работу сервисного подразделения компании: дорожная карта". Тренинг предназначен для руководителей компаний, владельцев бизнеса и руководителей сервисных подразделений
24 марта 2019
Новые возможности сайта - комментарии статей
Мы добавили возможность комментировать наши статьи, размещенные в разделе "Журнал". Теперь вы можете выражать свое мнение о полезности статей и обмениваться опытом с коллегами. Комментарии пока работают в тестовом режиме.
10 марта 2019
Новая статья - описание услуги по Аудиту сервисных организаций
Мы предлагаем услуги по аудиту сервисных компаний используя объединение передовых методик, включая KPI сервиса, оценку атмосферы (культуры развития) и выявление патологий в развитии (методология Адезиса)
24 февраля 2019
Новая статья Service Adviser на портале Executive.ru
Почему в большинстве российских компаний сервис является убыточным вспомогательным подразделением, и с чего начать изменения? Разбираем на примере компании – дилера промышленного оборудования.