Новости
09 декабря 2019
Приглашаем на конференцию "Практика технического сервиса. Современные тренды".
Эта конференция для профессионалов. У нас нет рекламы и разговоров о том, что "сервис - это важно". Это конференция для тех, кто стремится: • систематизировать и "оцифровать" свои знания; • получить четкое представления о том, какое преимущество даст компании первоклассный сервис; • рассчитать KPI сервиса; • создать общую стратегию сервиса и продаж; • получить бюджет на проведение изменений у владельцев компании. Вы получите нужные цифры и реальные доказательства эффективности инвестиций в создание первоклассного сервиса.
04 ноября 2019
5 ежегодная конференция "Лучшие практики в сервисе. От хаоса к системе."
На подобных мероприятиях не встретишь посторонних людей. Здесь собираются профессионалы. Каждый имеет свой уникальный опыт. И каждый получает для себя полезную информацию. На этой конференции мне понравилось выступление Ольги Гусевой, Управляющего партнера Integria, о новом инструменте измерения клиентоцентричности MRI и Интегральном подходе к трансформации сервиса в компаниях, а также кейсы Натальи Рябочкиной (Avito) и внедрение Storytelling от Илоны Кушнир (Сбербанк).
05 октября 2019
Новая статья Service Adviser на портале Executive.ru
Можно ли сохранить контроль над бизнесом, уделяя меньше времени оперативной работе? Многие владельцы бизнеса этого хотят, но сами же этому препятствуют.
25 августа 2019
Начало разработки видеокурса Дорожная Карта
Для тех, кто хотел бы посетить наши открытые тренинги но не имеет возможности потратить время и деньги на путешествие из отдаленных регионов есть хорошая новость: скоро вы сможете смотреть наши тренинги на своем компьютере.
23 августа 2019
Тренинг в компании Mitsubishi Electric
15 августа 2019 г. в компании Mitsubishi Electric Russia прошел очередной тренинг "Дорожная карта". Тренинг проводил управляющий партнер Service Adviser Максим Геннадьевич Клемешов.