Мы обновили программы тренингов. Теперь нашим клиентам удобнее выбирать подходящий под свои задачи вариант.
Для торгово-сервисных компаний представлена новая программа Продажи и управление клиентским опытом на рынке b2b. Тренинг предполагает «продвинутый» уровень организации работы в компании: отлаженные процессы и структуру, наличие управленческого учета. Главная задача тренинга — формирования общего видения у руководителей компании возможностей и задач сервисной организации. Проводится в формате стратегической сессии по итогам которой актуализируется бизнес — модель работы сервиса, определяются стандарты и KPI, утверждается карта целей и рассчитываются инвестиции.
Для промышленных предприятий, имеющих свою внутреннюю службу сервиса, подготовлена специальная программа Эффективное управление сервисной организацией. Современные тренды. Тренинг является адаптацией популярного тренинга «Дорожная карта» под задачи промышленных компаний.
