Расчет бюджета сервиса и обоснование инвестиций
Когда нужен тренинг?
Рекомендуем руководителям сервиса при отделении сервиса от продаж для планирования бюджета. Тренинг полезен при открытии новых сервисных компаний или направлений, оценки целесообразности работы с подрядчиками и сервисными партнерами, расчета и обоснования инвестиций в закупку запчастей, оборудования, ПО набор персонала и т.д. Рекомендуем проводить в дополнение к тренингу «Повышение качества сервиса». Тренинг предназначен для владельцев сервисных компаний, директоров, руководителей сервиса, финансовых директоров. Продолжительность тренинга 4 часа.
Рассчитать стоимость
В тренинг входит
Установка приоритетов для сервиса: центр-прибыли или поддержка продаж?
- -Оценка рынка обслуживаемого оборудования
- — Коммерческий потенциал сервиса по продажам услуг и запчастей
- — Оценка текущей и плановой загрузки сервиса
- — Выделение ключевых клиентов компании и их требований к сервису
- — «Нормальные» показатели KPI для прибыльного сервиса
Финансовые KPI сервиса и особенности бюджетного планирования в успешных компаниях
- -Ограничения сервисного бизнеса
- — Расчет финансовых KPI сервиса
- — Анализ прошлых периодов и выявление проблем на основе финансовых показателей
- — Расчет бюджета доходов и расходов сервисной организации
- — Использование финансовой модели для принятия управленческих решений
Презентация стратегии и обоснование инвестиций
- — Декомпозиция стратегических задач до уровня сотрудников и подразделений
- — Оценка стоимости и сроков реализации задач
- — Оценка эффективности выбранной стратегии с помощью системы KPI
- — Примеры разработки сервисных стратегий и обоснования инвестиций
