Развитие коммерческого сервиса
Когда нужен тренинг?
Рекомендуем для руководителей, имеющих целью повышение лояльности клиентов и развитие сервиса как прибыльного бизнеса. На тренинге проведем анализ и оценим рынок, поставим коммерческие цели, рассмотрим специфику и каналы продаж сервисных услуг. Рекомендуем проводить в дополнение к тренингу «Повышение качества сервиса».
Тренинг предназначен для директоров сервисных компаний, руководителей сервиса, директоров по развитию. Продолжительность тренинга 4 часа
Рассчитать стоимость
В тренинг входит
Постановка целей для развития сервисного бизнеса
- -Оценка рынка обслуживаемого оборудования
- -Постановка целей по выручке сервиса
- -Определение личных KPI по выручке для менеджеров и техников
Разработка сервисных продуктов и услуг
- -Проведение SWOT анализа и сравнение с конкурентами
- -Определение ключевых клиентов компании
- -Разработка сервисных продуктов под задачи ключевых клиентов
- -Ценообразование на основе себестоимости и сравнения с конкурентами
Продвижение сервисных продуктов и услуг
- -Каналы продаж услуг сервиса
- -Специфика продаж сервиса для b2b клиентов
- -Премирование сотрудников запродажи сервиса
- -«Сарафанное радио» и доработка продуктов сервиса по итогам обратной связи
Другие услуги
У вас есть вопросы? Напишите нам